旅來網租車預約服務使用條款
第1條（適用・定義）
1.1 適用
1. 本條款係為規範株式會社 Pam（以下稱「本公司」）所經營之租車預約網站「旅來網」（以下稱「本網站」）之用戶（以下稱「使用者」）透過本網站進行租車預約時，使用者與本公司間之權利義務關係。
2. 當使用者使用本服務時，即視為同意本條款。
1.2 定義
本條款所用名詞定義如下：
- ・「本服務」：指本公司於租車預約網站「旅來網」所提供之租車預約服務
- ・「租車業者」：指於本網站上提供可供預約租車服務之租車公司
- ・「取消政策」：指租車業者就租車預約之取消及取消費用所訂之相關規定
1.3 與其他條款之關係
若使用者與本公司間適用之其他條款或約款，與本條款內容有牴觸時，除該其他條款另有規定外，本條款應優先適用。
第2條（服務內容・契約關係）
2.1 服務內容
本公司提供之本服務具體內容如下：
- 1.提供租車業者之車輛與費率資訊
- 2.受理使用者之預約申請
- 3.受理預約之確認、變更及取消手續
- 4.處理付款（信用卡支付）
- 5.其他與預約相關資訊提供與支援服務
2.2 契約關係
1. 透過本服務完成預約後，使用者與租車業者間即成立租車服務契約。
2. 本公司並非該租車服務契約之當事人，對於該契約所生之一切責任概不承擔。
第3條（使用者註冊）
使用本服務時，使用者註冊並非強制要求，惟註冊後可使用下列便利功能：
第4條（契約成立）
4.1 契約成立時點
1. 使用者與租車業者間之租車服務契約，於租車業者接受使用者預約申請，並於本網站向使用者發送租車服務契約成立通知時成立。縱因通訊狀況或使用者誤填聯絡方式等因素致使用者未能接收通知，亦不影響租車服務契約之成立。
2. 依前項之租車服務契約成立後，使用者即負有依取消政策支付取消費用之義務。
4.2 預約確定後之契約未成立
1. 若租車業者未接受使用者之預約申請，本網站將通知使用者租車服務契約未成立。
2. 若預約確定後租車服務契約仍告未成立，已完成付款者將辦理退款手續。
第5條（費用・付款）
5.1 費用內容
1.基本費用：車輛使用費、免責補償費
2.選配費用：保險費、配備
5.2 付款方式與時間
1. 付款方式：現場付款及預前信用卡付款（適用信用卡品牌：Visa、Mastercard）
2. 付款時間：現場付款將於租車當日至租車業者櫃檯辦理。預前信用卡付款將於預約確定時點進行扣款。
5.3 追加費用
預前信用卡付款僅適用於第5.1條規定之基本費用及選配費用，即本網站預約時顯示之「合計金額」。其餘費用（如預約後追加之選配費用、延長租期費用等）須於租車當日直接向租車業者櫃檯支付。詳細費用請詳閱與租車業者簽訂之契約內容。
5.4 預前信用卡付款注意事項
1. 如所使用之信用卡遭發卡機構拒絕交易，將無法使用預前信用卡付款服務。此情況下，縱使使用者因此蒙受損失，本公司概不承擔任何責任。
2. 使用預前信用卡付款時，嚴禁不法使用信用卡或填載不實資訊。若經發現有前述情形，本公司將取消租車預約並停止使用者使用本服務。此外，本公司得就因此對本公司、租車業者或第三人所生之損害向使用者請求賠償。
第6條（預約取消）
6.1 取消方式
1. 預約取消一律於本網站受理。
2. 受理取消之期限為預定取車時間前1小時止；惟可能依取消政策產生取消費用。
3. 當使用者提出取消申請時，以本網站向使用者發出取消成立之通知時為取消成立。即使因通訊狀況或使用者誤填聯絡方式等因素導致通知未能送達，亦不影響租車服務契約之取消效力。若未能收到通知，建議使用者向租車業者確認取消是否成立。
6.2 無聯繫取消
1. 使用者若無法使用透過本服務預約之租車服務，應依前條規定立即辦理取消手續。
2. 若未事先聯繫，且於租車服務預定使用當日未實際使用服務者，將視為無聯繫取消。此情況下，使用者須依取消政策支付取消費用。
6.3 退款處理
預前以信用卡付款後之取消預約者，將依取消政策扣除產生之取消費用後，將餘額退還至使用者信用卡。惟若無法退還至信用卡時，得採其他方式辦理退款。
第7條（使用條件與限制）
7.1 使用者資格
符合下列要件者，方得使用本服務：
7.2 使用限制
若符合下列任一情形者，將可能拒絕受理預約：
- 1.曾有重大事故或糾紛紀錄者
- 2.提供虛假資訊時
- 3.其他經本公司或租車業者認定不適宜之情況
7.3 排除反社會勢力
1. 使用者聲明並保證，其本人非：暴力團成員、離開暴力團未滿五年者、暴力團準成員、股東會蟑螂、假借社會運動或政治運動之流氓、特殊知能暴力團體成員，或其他與前述相當之者（以下合稱「反社會勢力」），且亦不符合下列任一情形，並保證將來亦不會符合：
- ・與反社會勢力存在可認定為不當利用之關係，例如為謀取使用者或第三人之不正當利益、或為損害第三人之目的等
- ・與反社會勢力存在提供資金或便利等涉及資助關係
- ・與反社會勢力存在應受社會譴責之關係
- ・與反社會勢力或其相關企業、團體存在可認定為有交易等往來之關係
2. 使用者並保證不以自己或第三人為手段而為下列任一行為：
- ・暴力性之要求行為
- ・逾越法律責任範圍之不當要求行為
- ・就交易行為施加脅迫性言行或使用暴力之行為
- ・散布謠言、使用欺詐手段或施加壓力以毀損對方信用或妨害對方業務之行為
- ・其他與前述各款性質相當之行為
3. 如使用者違反前二項之任何一款，本公司得立即終止使用者享有之期限利益，且無須經任何通知或催告等程序，即可停止使用者使用本網站及本服務之權利。對此情況下使用者所受之損害，本公司概不承擔任何義務及責任。
第8條（免責事項）
本公司對於下列事項不承擔責任：
- 1.租車業者之車輛與服務品質
- 2.使用者與租車業者間之糾紛
- 3.車輛故障或事故所致損害
- 4.因天災、不可抗力導致無法使用之情形
第9條（個人資料處理）
本公司將依據本公司之「隱私權政策」妥善處理使用者之個人資料。使用者同意於預約所需必要範圍內，將個人資料提供予租車業者。
第10條（禁止行為）
10.1 禁止行為
使用者不得為下列行為：
- 1.提供虛假資訊
- 2.冒用第三人身分進行預約
- 3.轉租
- 4.於同一期間重複申請預約等可能妨礙其他使用者權益之行為
- 5.違反法令或公序良俗之行為，或可能構成此類行為之舉措
- 6.其他經本公司認定為不當之行為
10.2 違反禁止行為之處置
若使用者違反前條禁止行為，或從事本公司認定不當之行為，本公司得停止其使用本服務，並得採取其他必要之措施。
第11條（服務中斷・終止）
11.1 暫時中斷
本公司於下列情況下，得暫停提供全部或部分服務：
- 1.系統維護
- 2.發生故障或異常
- 3.天災・不可抗力
- 4.其他經本公司判斷需中斷本服務提供之情況
11.2 服務終止
本公司得經事前通知後終止本服務。
第12條（條款修訂）
本公司得隨時修訂本條款。修訂內容經通知使用者或於本網站公告時，即生效力。
第13條（準據法與管轄法院）
1. 本條款之解釋與適用，均以日本法為準據法。
2. 本服務相關紛争，以那霸地方法院為第一審專屬管轄法院。
本條款自2025年10月16日起施行。