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日本飯店訂房住宿常見問題

以Q&A形式整理出,日本旅遊飯店訂房到入住時的常見問題。點擊或觸控問題項目,就能閱讀其回答內容。

1. 關於訂房預約的常見問題

  • 大約在幾個月前訂房較好?

    一般來說約在半年前至三個月前受理訂房。建議確定機票日期後,盡早預訂飯店。

  • 飯店訂房,越早預訂價格會越便宜嗎?

    原則上是越早訂房優惠越多。房間價格會隨優惠活動和匯率浮動而變化。

  • 最晚該何時訂房?

    基本上住宿當日仍可預約,不過根據各飯店的規定和空房狀況,可以預約的時期不同。為避免欲訂房日客滿,建議提早預訂。

  • 為什麼某些日子訂房價格特別高?

    可能適逢日本國內的節假日、寒暑假等旅遊旺季,會有房價較高的情況。

  • 幾個月前預訂的房間,現在再搜尋同一天的房價竟然比較便宜,可以向飯店要求退差額嗎?

    由於房間價格會隨優惠活動和匯率浮動等因素變化,無法向飯店要求退差額。

    如果已經訂好房,卻看到更喜歡的房間和價錢,也可以選擇取消先前訂單,再重新預約。(請注意飯店的訂房政策,是否會酌收取消手續費。)

  • 透過線上訂房網站訂房,同行人數多時總是找不到可訂的房間,該如何設定搜尋才能找到?

    由於客房皆有設定住宿人數上限,若人數多找不到大型客房,建議分成多間搜尋,會得到較多搜尋結果。

    如果同行的兒童不佔床位,也可以在搜尋房型時暫時不填寫兒童人數,能找到較多搜尋結果。(請注意一些飯店會限制同房兒童的人數,即使不佔床也無法太多人入住同一個房間。)

  • 同住一個房間的兒童需要額外付費嗎?

    一般飯店政策規定,6歲以下兒童,不會加收費用。有些飯店甚至提供未滿 12 歲兒童免費。免費優惠通常僅限於,不佔床且不需要餐食。

    如果需要加床,需額外申請。通常飯店加床會收費,是否提供早餐視各飯店的政策規定有所不同。一些飯店會限制同房兒童的人數。

  • 明明兒童免費,為什麼在預約表單中填寫兒童人數後,金額卻提高了呢?

    請確認是否有勾選到加床或是追加餐食等需要額外收費的服務。或是兒童的人數是否超過飯店規定的客房可容納人數。

  • 嬰幼兒不佔床,預約時僅需填寫大人的人數就好了嗎?

    若是嬰幼兒免費的飯店,可以於預約時僅選擇大人的人數,但是建議您仍需於預約時,在預約表單備註欄填寫嬰幼兒年齡及人數,或是預約後與飯店聯絡。(請注意飯店的訂房政策,嬰幼兒是否會加收住房費用。)

  • 僅限大人住宿的飯店是什麼意思?

    有些飯店因設計主題,僅限大人入住。通常不能帶兒童入住,但也有部分飯店可以接收兒童入住,只是未提供兒童優惠價格。建議先向飯店確認。

  • 預約姓名該如何填寫?

    建議填寫和護照上英文姓名相同的姓名。

  • 為什麼預約時的金額和實際上付款的金額不同呢?

    在日本消費需要支付稅金,請確認預約時顯示金額是否包含稅金。此外每間飯店訂房政策不同,請注意是否有加床費用,服務費,清潔費等額外費用。

  • 沒有信用卡也可以訂房嗎?

    如果沒有信用卡,可以選擇預訂不需要使用信用卡付款的飯店或是房型。

  • 信用卡名義一定要和訂房者為同一個人嗎?

    只要獲得持卡人的同意,可以使用和訂房人不同名義的信用卡訂房。

  • 訂房可以到現場再付款嗎?

    部分的飯店接受現場付款,您可以選擇有提供現場付款方案的飯店。

  • 選擇現場付款,不需要付訂金嗎?

    現場付款原則上不需要支付訂金。不過有可能先向您詢問信用卡資訊。

  • 為什麼選擇現場付款,仍被要求提供信用卡資料?

    為了保險起見預防訂房卻未住宿的情況,有時會有先向您詢問信用卡資訊的情況。

  • 現場付款可以使用信用卡嗎?

    若是現場付款,每一間飯店接受的信用卡種類不同,請先確認飯店介紹的基本資訊欄中,可以使用的信用卡種類。您也可以選擇現金付款。

  • 收到預約確認信,這樣算成功訂到房了嗎?

    基本上透過線上訂房網站訂房,有收到預約確認信即代表訂房成功。部分私人經營的民宿等住宿設施,需要回信再做確認,請留意確認信的內容。

  • 沒有收到預約確認信,這樣有訂房成功嗎?

    請檢查是否被分類為垃圾郵件。若仍未收到確認信,請向您的訂房網站做確認。

  • 透過線上訂房網站,顯示訂房成功,仍需要另外向飯店聯絡嗎?

    您的訂單會由線上訂房網站傳送給飯店,基本上不需要再向飯店做確認。如果您是預訂私人經營的民宿,建議留意確認信內容,是否需要再向民宿聯絡。

  • 訂房後旅行人數有變,該如何更改訂單?

    可以透過您訂房的線上訂房網站更改訂單。如果人數有增加請務必變更訂房內容,或是加訂房間。

  • 臨時無法去旅行了,可以向飯店申請退費嗎?

    每間飯店訂房取消政策不同。請注意何時為止是免費取消期間,何時起會加收取消費用。或是您的訂房方案是否免收取消費用。

  • 如果遇到颱風等因素飛機停飛,可以向飯店申請退款嗎?

    法律上未規定因颱風等天災造成飛機停飛時,飯店需退費。每間飯店的訂房取消政策不同,請注意是否有關於航班取消的退費條款。若颱風接近建議提早和飯店聯繫。或是向保險公司加入旅遊不便險,補償飛機停飛時造成的損失。

  • 透過線上訂房網站取消訂房了,為何仍被扣款?

    每間飯店訂房取消政策不同。請注意您的訂房方案是否能全額退費,或是有無超過免費取消的期間。此外有時信用卡公司也會收取部分海外刷卡手續費。

2. 關於房間和設備的常見問題

  • 飯店和民宿有什麼不同?

    飯店為擁有10間以上大於9平方公尺西式客房的合法住宿設施,日式旅館則為擁有5間以上大於7平方公尺和式客房的合法住宿設施,兩者皆有員工常駐。

    民宿為獲得「簡易宿所許可」的合法小型住宿設施,通常有屋主或管理員常駐。雖然目前也有將自家空間出租的住宿設施,訂房前請先確認安全性和合法性。

  • 客房可容納的最多人數包括兒童嗎?

    客房可容納的最多人數指大人和需要加床的兒童。通常不包含不佔床的嬰幼兒。

  • 單人房可以住兩人嗎?或是雙人房可以住三個人嗎?

    日本的住宿實行人頭制,若未先向飯店申請加床並支付額外費用,會觸犯法規。嬰幼兒不佔床免費的情況則不在此限,但仍建議事先知會飯店。

  • 單人房、半雙人房、雙人房和雙床房有什麽區別?

    單人房(シングルルーム)通常僅適合單人入住。半雙人房(セミダブルルーム)室內面積較小,所附設的床大多為一張小型雙人床,較適合單人入住。雙人房(ダブルルーム)可供兩人入住,提供一張雙人床或兩張單人床。雙床房(ツインルーム)是提供兩張床的房型。

  • 帶兒童入住雙人房或是雙床房,兒童可以免費嗎?

    一般來說,如果是一名大人帶一名兒童入住雙人房或是雙床房,即使飯店提供兒童免費,因為使用了兩名成人的床位,兒童仍會依照成人的收費標準計算。如果是兩名大人帶一名兒童,兒童與父母同睡不佔床,則視飯店對兒童的收費標準計算。

  • 床的大小該如何計算?

    日本一般的床寬:Single(シングル)為單人床,寬90~100cm。Semi-double(セミダブル),通常翻譯為大單人床或是小型雙人床,寬120cm,較適合單人使用。

    Double(ダブル),為雙人床,寬140~150cm。Queen(クイーン),寬160~180cm。King(キング),寬180~200cm。

  • 雙床房可以併床嗎?

    能否併床取決於客房室內空間設計,和飯店是否有提供相關服務。如果希望有較寬敞的床位,建議您選擇雙人床,或是於住宿方案中有明確記載能夠併床的房型。

  • 要如何加床?

    於線上訂房網站的表單中可以選擇加床選項。一位成人需要一個床位,若您選擇的房型床位不足,需要選擇加床。兒童則可以視年齡及需求,可選擇是否要加床。

    也有無法選擇加床的房型,請詳讀飯店各個訂房方案的說明。

  • 有提供嬰兒床、嬰兒推車或嬰幼兒副食品等服務嗎?

    每間飯店所提供的嬰幼兒服務不同。請參考各飯店介紹頁面的基本資訊欄。

  • 日本的電壓和插座是哪種?可以自帶電器去使用嗎?

    日本的電壓是110V,以兩腳扁型的插座較常見。如果您的電器用品符合相容電壓標準,可以在日本使用。

  • 飯店能不能代收包裹?

    每間飯店的規定不同。可以透過您訂房的線上訂房網站客服詢問,或是自行與飯店聯繫詢問。

  • 入住前和退房後可以將行李寄放在飯店嗎?

    絕大部分的飯店都有提供寄放行李的服務。如果於退房後寄放行李,告知飯店人員預定回來領取行李的時間,是基本禮儀。

  • 寄放行李最多可以放幾天呢?

    每間飯店的規定不同,一般來說僅限當日寄放。

  • 非住宿也能寄放行李嗎?

    飯店通常僅限住宿房客寄放行李。

  • 飯店沒有附設停車場,能將車停在附近的便利商店等商家的免費停車場嗎?

    日本的商家提供的免費停車場僅限顧客使用,無法長時間停車。若飯店沒有附設停車場,建議搜尋飯店附近的收費停車場。

  • 「海景房」一定看得到海景嗎?

    標示為「海景房」的房間一定可以看到海景,但是不能保證是否有遮蔽物和距離感。通常景觀越好的房間,房價會越高。

  • 冬天也能在飯店的私人海灘玩水嗎?

    冬天無法下水游泳,但是沙灘仍會開放,可以散步。

  • 能夠在飯店的私人海灘烤肉嗎?

    無法自行攜帶設備及食材在飯店的私人海灘烤肉,可以洽詢飯店是否有提供BBQ烤肉方案。

  • 日本的溫泉旅館只有裸湯嗎?

    日本的大浴場皆只有裸湯,無法穿泳衣入場。若感到不習慣,可以選擇房間內附有個人溫泉的房型或是有提供個人湯屋的溫泉旅館。

  • 日式旅館提供的套餐懷石料理,可以要求更換不同的餐點嗎?

    日式旅館提供的套餐料理,通常會為同一間客房的客人準備相同的餐點。如果您有不同的餐飲需求,請事先和旅館聯繫詢問。

  • 在日本有刺青不能去泡溫泉嗎?

    很可惜,日本大部分的溫泉設施並不歡迎有刺青的客人入浴。如果刺青面積很小,可以用膚色貼布將刺青貼住。

  • 溫泉旅館的「源泉掛流」是什麼意思?

    「源泉掛流」是指,保留湧出源泉之成分及其新鮮度,持續注入新的溫泉水至浴槽,並且不會循環回收再利用。

3. 關於其他入住的常見問題

  • 住宿前要先跟飯店聯絡比較好嗎?

    通常不需要再次跟飯店聯絡。不過若是比預定Check in時間大幅晚到的情況,建議您事先向飯店聯絡。

  • 一定要遵照預約時填寫的Check in時間入住嗎?

    超過預約時填寫的Check in時間也沒有關係。但若是比預定Check in時間大幅晚到或是深夜才入住的情況,建議您事先向飯店聯絡。

  • Check in時要攜帶什麼文件呢?

    需要出示護照,並且建議您列印出訂房確認信等資訊,方便飯店人員核對。

  • 如果晚到飯店會不會被取消訂房?

    若未超過飯店規定的最終Check in時間,飯店通常會保留房間。但是如果比您預定Check in時間大幅晚到或是深夜才抵達的情況,建議您事先向飯店聯絡。

  • 搭乘深夜的班機,抵達當地要如何前往飯店?

    請確認到達時間是否仍有公共交通工具可搭乘,或是飯店是否提供接送。若已無其他交通方式,搭乘計程車較安全且快速。或是建議您配合班機時間,選擇機場附近的飯店。

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